Rückgaberichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen unten.

1. Rücksendung Zulässigkeit

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für Lebensmittel als auch für Non-Food-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.

2. Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen oder wegen hygienischer Bedenken nicht zurückgegeben werden. Zu diesen Gegenständen gehören unter anderem verderbliche Lebensmittel, die geöffnet, verwendet oder verändert wurden.

3. Rückgabeprozess:

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
– Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Live-Chat über die Website an unser Kundendienstteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
– Unser Kundendienstteam wird Ihnen Anweisungen für die Rücksendung und gegebenenfalls eine RMA-Nummer (Return Authorization Number) zukommen lassen.
– Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, zusammen mit jeglichem Zubehör, Handbüchern oder Dokumentationen.
– Kennzeichnen Sie die Rücksendenummer (RMA), falls zutreffend, deutlich auf der Außenseite des Pakets.
– Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

4. Rückerstattung oder Umtausch:

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren. Wenn Sie einverstanden sind, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt anbieten, je nach Ihren Wünschen.

5. Zeitplan für die Erstattung:

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Der Zeitpunkt der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.

6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail oder Live-Chat auf der Website. Wir werden Ihnen helfen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

7. Rücksendekosten:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, z. B. auf den Versand eines falschen Artikels oder eines defekten Produkts.

8. Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder über den Live-Chat auf der Website an unser Kundendienstteam.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabepolitik Änderungen unterliegt und ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden kann. Es wird empfohlen, unsere Rückgabebestimmungen bei jedem Kauf zu überprüfen.