Bestellvorgang und Versand

Wir sparen Papier.

As such, the details of your order are sent to your E-mail address. The relevant details for each individual product can be found on the product page.

Wohin liefern Sie?

Ja, wir versenden in alle Länder Europas. Bitte sehen Sie sich unsere spezielle Versandseite mit allen Versandkosten und geschätzten Versandzeiten an. Wir versenden nicht außerhalb von Europa.

What are the shipping costs?

Bitte sehen Sie sich unsere spezielle Versandseite mit allen Versandkosten und geschätzten Versandzeiten an.

Do you offer free shipping?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand in über 16 Länder in Europa für Bestellungen über 75 €. Sehen Sie sich diese Länder hier an.

Why do the shipping costs differ so much per country?

Dies hängt ganz von dem Vertrag ab, den die niederländische Post mit den örtlichen Transportunternehmen in den jeweiligen Ländern geschlossen hat. Daran können wir nichts ändern. Bitte beachten Sie, dass es keinen Aufschlag für die Versandkosten gibt.

I only need one small product, why are the shipping costs this high?

Leider besagen die EU-Gesetze seit dem 1.1.2020, dass alles, was kein Papierbrief ist, als Paket verschickt werden muss, wenn es international versendet wird. Ob es nun 5 Gramm oder 2 kg wiegt: Alles gilt als Paket. Das macht die Versandkosten für einen einzelnen Artikel, der vielleicht nur ein paar Gramm wiegt, relativ hoch. Uns gefällt das auch nicht, aber wir können nichts dagegen tun.

Wie sieht es mit der Haltbarkeit von Starterkulturen beim Transport aus?

Im Allgemeinen wird die Haltbarkeit durch den Versand bei Umgebungstemperaturen von ein paar Tagen bis zu einer Woche nicht merklich beeinträchtigt. Die meisten unserer Starterkulturen haben eine lange Haltbarkeit von etwa 1,5 Jahren, wenn sie gekühlt oder eingefroren aufbewahrt werden. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Bakterien oder Schimmelpilze sofort absterben, wenn sie vorübergehend aus dem Kühlschrank oder der Gefriertruhe genommen werden. Sie wurden getrocknet oder gefriergetrocknet und sind daher sehr stabil. Bei dieser Haltbarkeitsdauer ist der Transport in der Umgebung bereits berücksichtigt. Zur Veranschaulichung: Die meisten unserer Lieferanten liefern uns diese Starter auch bei Umgebungstemperatur.

Im Allgemeinen wird die Haltbarkeit durch den Versand bei Umgebungstemperaturen von ein paar Tagen oder einer Woche nicht merklich beeinträchtigt. Selbst wenn der Transport länger dauert, sind die Auswirkungen auf die Haltbarkeit minimal und für den Durchschnittsverbraucher nicht spürbar. Überprüfen Sie jedoch nach Erhalt der Kultur die Anweisungen und lagern Sie sie entsprechend, um eine maximale Haltbarkeit zu gewährleisten.

Außerdem ist das auf der Verpackung aufgedruckte Datum ein Mindesthaltbarkeitsdatum und nicht ein Verfallsdatum. Der Anlasser ist bis zu diesem Datum in bestem Zustand (wenn er unter den empfohlenen Bedingungen aufbewahrt wird), und erst danach wird er langsam an Leistung verlieren. Wahrscheinlich funktioniert es ganz gut, vielleicht brauchen Sie nur ein bisschen mehr.

How about the shelf-life of casings during transportation?

Alle unsere Därme sind entweder stark gesalzen oder getrocknet. Die Auswirkungen des Versands bei Umgebungstemperaturen auf die Haltbarkeit sind minimal. Bitte bewahren Sie sie jedoch, nachdem Sie sie erhalten haben und nicht vorhaben, sie sofort zu verwenden, entsprechend den Anweisungen auf dem Etikett auf.

Kann ich meine Bestellung auch an Ihrer Geschäftsadresse abholen?

Nein, tut mir leid, startercultures.eu ist ausschließlich ein Webshop.

How does the ordering process work?

Sie geben eine Bestellung auf startercultures.eu auf und erhalten sofort eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Unser Lagerteam wird Ihre Bestellung kommissionieren und versenden. Sobald das Paket bearbeitet wurde, erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

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