Bestelproces

Wij besparen papier.
De details van je bestelling worden dus naar je E-mail adres gestuurd. Ook de relevante details voor ieder individueel product staan op de productpagina. Post NL bijvoorbeeld doet ook geen briefje meer in de bus als je niet huis was, maar stuurt een SMS waar je de bestelling op kunt halen.

Wat is jullie verwerk en verzendtijd?
Goede vraag. We proberen je bestelling binnen drie werkdagen bij je op de mat te hebben. Zendingen die een temperatuurgevoelige startercultuur voor vlees bevat verzenden we liever niet later dan donderdag om te voorkomen dat die ergens in een postpakhuis over het weekend in kwaliteit achteruit gaat. DPD bezorgt niet op zaterdag, dus vrijdag besteld= dinsdag bezorgd

Hoe verloopt het bestelproces?
Je doet een bestelling op starterculturen.nl en krijgt direct een bevestiging van je bestelling. Zodra je betaling binnen is, en dat kan enkele dagen duren als je kiest voor vooruit betalen, krijg je een verzendbevestiging. Wij leveren je bestelling in bij PostNL en die stuurt je in geval van pakketpost een track and trace waarmee je je bestelling kunt volgen.

Wat zijn de verzendopties?
We bieden nu een nieuwe, budgetvriendelijke verzendoptie aan voor alle landen in Europa: brievenbuspakket zonder track & trace.
Ideaal voor lichtere, kleinere artikelen – zoals de meeste van onze starterculturen – en beschikbaar voor pakketten die door de brievenbus passen en minder dan 2 kg wegen.

De kostenbesparing kan oplopen tot 90% vergeleken met reguliere verzending!
Maar er is een keerzijde: deze methode is iets langzamer en heeft geen track & trace. Dat betekent dat noch jij, noch wij het pakket kunnen volgen tijdens de verzending – en we kunnen geen vragen beantwoorden over de leveringsstatus.

Liever snelheid en zekerheid?
Kies dan voor onze DPD-optie met volledige tracking.
Jouw pakket, jouw keuze.

Versturen jullie ook internationaal?
Ja, we versturen sowieso naar alle landen binnen de EU.  De verzendtijd per land vind je hier.

Hoe zit het met de houdbaarheid tijdens het vervoer van bijvoorbeeld starterculturen?
De meeste starterculturen en producten als darmen hebben de maximale houdbaarheid als ze gekoeld of bevroren bewaard worden. De houdbaarheid wordt echter niet merkbaar beïnvloed door verzending.

Kan ik mijn bestelling ook op jullie bedrijfsadres ophalen?
Nee sorry, starterculturen.nl is uitsluitend een webwinkel.

Ik ben ontevreden over iets
Laat het vooral weten, dan lossen we het op!

Ik verveel me
We hebben algemene voorwaarden, een privacy beleid en een klachtenprocedure waar je uren zoet mee kunt zijn.

Over starterculturen.nl

Wie zit er achter starterculturen en waarom maken jullie zo belachelijk veel reclame voor de wereldberoemde foodwriter Meneer Wateetons?
Achter starterculturen.nl zit de wereldberoemde foodwriter Meneer Wateetons. Die is deze webwinkel begonnen als service aan de lezers van zijn boeken als Over Rot, de Worstbijbel en Over Charcuterie, die soms moeite hadden de ingredienten die hij daar beschrijft te kopen.

Waar halen jullie je starterculturen en andere ingrediënten?
Wij kopen onze starterculturen en ingrediënten bij verschillende nationale en internationale groothandels over de hele wereld en verpakken ze zo nodig in onze starterculturen cleanroom.

Verkopen jullie ook hardware zoals gehaktmolens? En kruiden en specerijen?
Wij richten ons vooral op starterculturen. Maar, inmidels hebben we een aantal fermentatiestarterkits waar ook potten bij zitten en verkopen we onder andere echte Porkert gehaktmolens, en stampers en vulhoorns voor de worstmakerij. Voor kruiden en specerijen adviseren we Van Beekum specerijen.

Over fermenteren

Hoe maak ik yoghurt, kombucha, worst, tempeh, miso etc.
Op de meeste bestelpagina’s beschrijven we in detail hoe je het product moet gebruiken. Heb je nog meer vragen dan raden we de boeken van Meneer Wateetons aan. Daarin staat alles over fermenteren, en worst en charcuterie maken. Hij heeft ook een aantal handige instructiefilmpjes op foodtube.nl